よくある質問

FAQ

―屋久島について

屋久島に行くのはどのシーズンがいいですか? 

年中楽しめますが私のお気に入りは新緑の始まる4月です。緑の美しさと芽吹く香り、お花など本当に屋久島ならではの美しさです。

カヤックはこの春の時期もおススメです。夏は川が最高!7~9月が川シーズンです。登山の次の日は川でクールダウンなんて最高です。カヤックは一年中楽しめます。SUPは冬は落ちると寒すぎますね。 

山は厳冬期の積雪・寒波で道路が凍結して通行止めにならなければ大丈夫です。

冬、特に12月はぽんかん、2月は美味しいたんかんのシーズンです。温泉などゆっくりと島を堪能できます。 

近隣の飲食店・スーパーを教えて下さい。 

宿周辺にはお店は少なく買い物してから来られることをお勧めします。 

【平内地区】

・居酒屋はちまん:徒歩15分 

・アットペスカ:テイクアウト・イートインできるファストフード店 徒歩10分 

・焼肉にしはし:海中温泉側 車で8分4㎞ 

・JAWAの風:インドネシア料理 車で6分3.9㎞ 

・渡辺商店:車で4分1.7km 

【尾の間 地区】

・スーパー、エーコープ尾之間店:車で7分4.8km 9~20時(11~3月は19時まで) 

・御食事処 味徳:車で8分5km 

・やくしま果鈴:車で8分6㎞ 

・Kobakoこばこ:デリカテッセン 車で8分6km 

・パン・ド・シュクル:ベーカリー 車で8分6km 

・ペイタ:パンとケーキ 車で8分5.1㎞ 

観光名所への所要時間(宿から目的地まで) 

・屋久杉自然館(縄文杉バス乗り場):車で30分 約19km 

・白谷雲水峡:車で1時間 約47km 

ヤクスギランド:車で50分33km 

大川の滝:車で25分17km 

タクシーについて

台数が少ないため予約が必要です。

宮之浦・安房に会社があります。代行はありません。0時くらいには終了してしまいます。 

―宿泊について 

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

15時からチェックイン可ですが荷物を先に置きたい、などのご希望がございましたらお預かりします。

チェックアウトは10時です。 

設備・アメニティーは何がありますか?

調理器具・食器・電子レンジ・冷蔵庫・トースター・炊飯器・洗濯機・ヘアドライヤー・掃除機・扇風機・エアコン・freeWi-Fi・コーヒー、紅茶、緑茶はフリーです。 

*歯ブラシ、パジャマはご持参下さい。 

宿へのアクセス

屋久島空港からお車で34分 28km 

安房港からお車で26分 20㎞ 

宮之浦港からお車で51分 39km 

最寄りのバス停は上ノ牧になります。徒歩15分ほど。 

登山弁当の予約はできますか?

ご予約はお客様にてお願いします。 

安房地区 

・あさひ弁当:前日20時までの予約。受け取りは4~6時 

・あまやどり:朝7:30~12:00 

・かもがわ弁当:7:00~ 昼まで 

宮之浦地区 

・島むすび:4~8時 

近くにコインランドリーはありますか?

お車で10分 約7kmの原地区にございます。 

お宿には洗濯機はありますが乾燥機はございません。 

宅急便を送れるところはありますか? 

渡辺商店か尾の間の郵便局になります。

煙草は室内で吸えますか?

室内禁止とさせていただいております。デッキには灰皿をご準備しております。

―アクティビティについて 

初心者・泳げないけどできますか? 

はい、泳げない方も多数来られます。ライフジャケットはかなり浮きますし、カヌーから転覆することはまれです。

落ちても慌てずカヌーにつかまってお待ちください。 介助に向かいます。 

できない、と思っていたことができると皆様、自信が持てるようになります!

雨など天候不良時のツアーは決行されますか? 

警報が出ている時は川をチェックし風・潮・雨雲レーダー等のデーターを元に催行を検討してご連絡いたします。

悪天候時にキャンセルとなった場合は代替えツアーはありますか? 

島内観光に変更可能です。タイミングが合えば平内海中温泉に入ったり、他の温泉巡りや苔のきれいな神社、クリスタル岬などなどお勧めスポットにご案内致します。 

子供は何歳から参加可能ですか? 

一人で漕げれれば大丈夫ですが5歳からとさせて頂きます。 

ツアー中の貴重品管理はどうしたらいいですか? 

ガイドの車にてお預かり・保管いたします。 

写真は撮れますか? 

ガイドが撮影した写真はツアー終了時にLINEかiPhoneの方でしたら送ります。

防水ケースで防水対策をした場合のみご持参頂けます。防水ケースはご準備頂くかお貸しする事もできます。

ツアー中の紛失・破損等は全てお客様の責任にて管理をお願いします。 

お支払いはどうしたらいいですか? 

ツアー終了時に現金かカード・キャッシュレス決済でお願いします。

英語は対応していますか?

Basic Englishの簡単な日常会話程度でしたら対応可能です。

―予約の手続きやキャンセル等について

キャンセル料は掛かりますか?

天候によるキャンセルは費用はかかりません。自己都合によるキャンセルは2日前より半額。当日は全額負担となります。

領収書はもらえますか? 

必要な方はお申しつけ下さい。

【その他のサービス、お問い合わせ先】

・託児サービスについて 

おもいやいこベビーシッター をご紹介致します。

費用目安:1時間2500円+交通費1000円。

お子様を預けてカフェやカヌーツアーに数時間でものんびり過ごしてみてはいかがでしょうか。 

・送迎について 

宿泊のみのお客様の送迎サービスは行っておりません。 

アクティビティツアーのお客様のみのサービスとなりますが平内~空港までの間のみ送迎いたします。その他地区からのお客様は現地集合でお願いいたします。 

・ツアーでお申込み頂いたゲスト様のみ、ご旅行前にご希望あればオンラインにてご相談・質問をお受けいたします。ZOOMかLINEによるビデオ通話で45分まで。ただし、こちらが時間が取れる時の対応となりますので夜になるかと思います。 

【お問い合わせ先】